Thông tin pháp lý và chính sách

Thông tin pháp lý :

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HSVN TOÀN CẦU

MST: 0106308362 Cấp bởi sở kế hoạch đầu tư TP. Hà Nội

  •   Trụ sở Hà Nội : Số 30, Cụm công nghiệp Trường An, X.An Khánh, H.Hoài Đức, TP.Hà Nội
  •   Trụ sở Hồ Chí Minh : 52 Đường số 36, KĐT Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
  •   Email : cskh@hsvn.com.vn | Điện thoại: 090.185.6888 | Tel: 024.7777.6888

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Với từng sản phẩm, Công ty Cổ phần Công nghệ HSVN Toàn Cầu có những chính sách bảo hành khác nhau.

  1. Thiết bị máy ozone dân dụng và máy ozone công nghiệp
  2. Chế độ bảo hành: Tùy vào từng sản phẩm sẽ có thời gian bản hành khác nhau. Quý khách hàng vui lòng xem chi tiết tại các sản phẩm
  3. Địa chỉ bảo hành: Tại nơi bán hàng
  4.  Chế độ sửa chữa bảo hành: phụ tùng chính hãng với giá cả và công sửa chữa ưu đãi đặc biệt. Kể từ khi hết hạn bảo hành, trong vòng 2 năm, công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa. Từ năm thứ 3 trở đi, khách hàng chịu 100% chi phí sửa chữa
  5. Vận chuyển: Giao hàng miễn phí trong nội thành Hà Nội và lắp đặt miễn phí cho khách hàng nếu khách hàng yêu cầu, nếu khách hàng ở các tỉnh khác thì công ty chúng tôi có thể gửi qua đường bưu điện hoặc gửi xe khách để vận chuyển về nhà khách hàng, chi phí vận chuyển do khách hàng tự trả
  6. Thiết bị máy khử mùi
  7. Máy khử mùi của HSVN Toàn Cầu đúng hàng, đúng giá chỉ bán và bảo hành tại Công ty Cổ phần Công nghệ HSVN Toàn Cầu (Số 43/165 Phố Mai Dịch Quận Cầu Giấy, Tp Hà Nội) và một số đại lý do HSVN GLOBAL ủy nhiệm. Quý khách có thể đến Trung tâm mua hàng hoặc giao dịch qua điện thoại, qua mạng Internet, trả tiền vào tài khoản của Công ty, Máy sẽ được chuyển đến tận tay sau 1-2 ngày.
  8. Tại con ốc cạnh máy có dán Tem bảo hành của công ty, trên đó đánh dấu tháng năm giao hàng – đồng thời bắt đầu tính thời hạn bảo hành (03 năm cho Buồng tạo khí Ozone / 01 năm cho các bộ phận còn lại kể cả vỏ máy). Thời hạn sửa chữa không quá 2 ngày kể từ ngày nhận được máy. Tiếp theo bảo hành là bảo trì – vô thời hạn.
  9. Miễn phí hoàn toàn khi bảo hành với các lỗi của nhà sản xuất. Nếu lỗi do khách hàng như: đánh rơi, để nước lọt vào máy, dùng điện áp cao vượt 20%, làm hỏng tem bảo hành… HSVN GLOBAL cũng chỉ thu phí vật tư thay thế không tính công.
  10. Thiết bị lọc nước, xử lý nước thải.

Tùy vào từng dự án thực hiện mà chúng tôi có những chính sách bảo hành riêng cho từng loại thiết bị. HSVN Global cam kết bảo hành dài lâu cho mọi đối tượng khách hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của xulykhoibui.com khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, chúng tôi cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả sau đây:

  1. Hàng hóa được phép đổi trả

Thời gian đổi trả
  • Thời gian đổi trả cho phép cả sản phẩm không nằm trong mục IV.2 trong vòng 7 ngày, tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
Hàng hóa được bảo hành
  • Chỉ đổi trả đối với sản phẩm không có tiêu hao.
Tình trạng hàng hóa
  • Còn nguyên vẹn, cả tem, sách hướng dẫn, hộp, giấy tờ bán hàng.
Lý do đổi trả
  • Thông tin hàng hóa sau thông số, sai hình ảnh, sai mô tả hoặc cung cấp sản phẩm không đúng báo giá: Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.
Quy định đổi
  • Chỉ đổi ở sản phẩm tương đương hoặc sản phẩm có giá trị cao hơn sản phẩm cũ.

  1. Hàng hóa không được trả

Thời gian trả Quá 7 ngày tất cả sản phẩm đều không được trả hàng, chỉ được quyền đổi hoặc bảo hành, kể cả sản phẩm lỗi của nhà sản xuất.
Hàng hóa được bảo hành Không đổi trả sản phẩm tiêu hao như hóa chất, tinh dầu, màng lọc đã sử dụng.
Tình trạng hàng hóa
  • Bị bóp méo, chầy xước, vỡ,… cháy nổ do nguyên nhân của người sử dụng.·         Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai quy cách hoặc không tuân thủ khuyến cáo nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị bóc, hoặc tem bảo hành không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm bị thay đổi kết cấu.
  • Bất cứ can thiệp nào của người dùng vào cấu tạo, bố cục, hoặc quy cách lắp đặt sản phẩm đều không được đổi trả.
Lý do trả
  • Không đổi trả với lý do không phù hợp với yêu cầu hoặc các nguyên nhân không liên quan tới  chất lượng sản phẩm. Trường hợp đặc biệt có thể xem xét đổi trả nhưng phải tính phí, mức phí tối thiểu 15% giá trị sản phẩm & phí vận chuyển phát sinh.·Sai từ phía khách hàng.

  1. Hàng hóa không được đổi

Thời gian đổi Quá 7 ngày tất cả sản phẩm đều không được đổi hàng, chỉ được quyền đổi hoặc bảo hành, kể cả sản phẩm lỗi của nhà sản xuất.
Hàng hóa không được đổi Không đổi sản phẩm tiêu hao như hóa chất, tinh dầu, màng lọc đã sử dụng.
Tình trạng hàng hóa
  • Bị bóp méo, chầy xước, vỡ,… cháy nổ do nguyên nhân của người sử dụng: Sản phẩm bị hỏng do sử dụng sai quy cách hoặc không tuân thủ khuyến cáo nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị bóc, hoặc tem bảo hành không còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm bị thay đổi kết cấu.
  • Bất cứ can thiệp nào của người dùng vào cấu tạo, bố cục, hoặc quy cách lắp đặt sản phẩm đều không được đổi.
Đổi tương đương
  • Không đổi các sản phẩm thấp hoặc hoặc các sản phẩm không liên quan sản phẩm đã mua

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Dr.Air áp dụng chương trình miễn phí 100% phí vận chuyển trên toàn quốc cho tất cả đơn hàng trên hệ thống website thương mại điện tử xulykhoibui.com. Miễn phí chi phí lắp đặt và hướng dẫn sử dụng.

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, thông tin và địa chỉ đơn hàng thông qua gọi điện thông báo, tin nhắn hoặc qua email tới khách hàng. Hoàn thành xác minh, đơn hàng được giao xuống bộ phận vận chuyển và giao nhận.

  • Đối với khách hàng tại khu vực thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh sẽ nhận hàng & thanh toán tận nơi trong vòng 48 tiếng kể từ khi đơn hàng xác nhận thành công.
  • Đối khách hàng tại khu vực tỉnh thành khác trên toàn quốc sẽ nhận hàng thông qua hình thức chuyển phát nhanh trung gian qua đường bưu điện.

Đối với đối tác và dự án lớn, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ xuống tận cơ sở khảo sát, bàn giao và lắp đặt sản phẩm. Đây là phần hỗ trợ mở rộng cho đối tác lớn của chúng tôi như cung cấp giải pháp xử lý cho VinGroup, tập đoàn Thanh Hà, Thu Cúc Hospital, Kichi-Kichi,… và các đối tác lớn trong tương lai.

Lưu ý: Thời gian giao hàng chỉ áp dụng cho khách hàng tại Việt Nam. Với đơn hàng quốc tế, Dr.Air sẽ làm việc trực tiếp và thống nhất đối tác về thời gian giao hàng, triển khai và lắp đặt sản phẩm.

Hỗ trợ giao hàng và nhận hàng & lắp đặt

Khách hàng tại khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh sẽ được lựa chọn thời gian và ngày nhận hàng. Với đơn hàng tỉnh thành khác, chúng tôi không thể hỗ trợ do hàng hóa được vận chuyển thông qua bưu điện và phụ thuộc vào đơn vị giao nhận trung gian.

Dr.Air có hỗ trợ giao hàng cho khách hàng vào cuối tuần hoặc các buổi nghỉ lễ trong năm. Tuy nhiên, chúng tôi cũng chỉ hỗ trợ tại khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh. Các đơn vị tỉnh thành khác sẽ được hỗ trợ trong thời gian tới.

Trong trường hợp khách hàng cần nhận sản phẩm ngay lập tức, chúng tôi vẫn hỗ trợ đơn hàng trong phạm vi và thời gian cho phép, thời gian tối đa khách hàng nhận được là 48h. Chúng tôi cam kết hỗ trợ tốt nhất cho nhu cầu khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Kỹ thuật viên sẵn sàng hỗ trợ lắp đặt, hướng dẫn vận hành hệ thống tận nơi đối với khách hàng dự án, khách hàng công nghiệp & khách hàng nằm trong khu vực có chi nhánh, trụ sở của công ty.

Hỗ trợ tư vấn-mua hàng vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Công nghệ HSVN Toàn Cầu

  • Website: xulykhoibui.com
  • Hotline : 1900.4790 | Tư vấn bán hàng : 0901.856.888
  • Miền Bắc: Số 30,Cụm công nghiệp Trường An, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội
  • Miền Nam: 52 Đường số 36, KĐT Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh